進入供暖季已半個月，居民家中已經暖意融融。而此時的“熱力人”以時為令，開啟“白加黑”工作模式，奔波在各個小區，用他們的敬業和堅守，為千家萬戶筑起一道溫暖防線。12月1日，齊魯晚報·齊魯壹點記者跟隨濟寧運河熱力工作人員賈存孝，實地體驗他緊張繁忙的工作。
早晨7點半，賈存孝吃過早飯就來到公司開始了準備工作，換上工裝，整理維修工具包。賈存孝說，每年的這個時候是較忙的，一些供暖問題集中出現，工作時間也隨之延長，“從早上7點半到晚上10點。”對有著12年從業經歷的他來說，已經對每年這個時候的工作節奏習以為常了。“媳婦經常問我，什么時候能回家陪她和孩子，但是我確實走不開，供暖就是這個時候較忙。”賈存孝說，供暖問題不等人，他們要保證24小時待命。
“截至現在，一共有15條信息了，需要逐一上門解決。”賈存孝拿出手機，查看著派單軟件上自己今天的“任務”，按輕重緩急合理規劃自己的“行程”。8點整，準備妥當，賈存孝就出發了。
賈存孝來到任城區長安花園小區，熟練地找到了住戶地址。這個小區有幾棟樓，有多少戶居民，他心里門兒清。“回水管堵了。”在入戶前，賈存孝用手摸了下入戶的供熱管道后判斷說。目前各小區換熱站已經進入正常工作狀態，還存在個別住戶不熱的情況。針對這些情況，工作人員會先上門進行查看落實，看是否是戶外閥門沒有開啟，如果是戶外閥門沒開啟的話，直接將戶外閥門打開即可。如果戶外閥門處于開啟狀態，用戶家里出現不熱，則需要指導用戶查看戶內閥門是否開啟，循環是否暢通。
“家里溫度沒去年熱，也不知道啥原因。”一開門，戶主李大爺就說了起來。“家里的回水管堵了。”賈存孝一邊解釋，一邊走向衛生間里面的暖氣管道處，拿出扳子擰開回水閥門，一股股“紅水”流了出來。“您看看大爺，這都是管道里面的銹水，雜質多，把管子堵了。”一通熟練的操作后，他又幫著檢查了其他的暖氣片，發現有兩片暖氣片的閥門根本沒有打開。
師傅，麻煩您看看俺家的暖氣片。”幫李大爺把問題解決完正想離開的時候，鄰居王阿姨又把賈存孝喊住了。賈存孝二話沒說就去了，經過一番檢查，發現是同樣的問題。賈存孝說，每當這個時候，自己都會去幫著解決。“供暖無小事，這也是市民對我們熱力人的信任。”賈存孝說，原本是去解決一個市民反映的供暖問題，期間會有不少鄰居順便讓自己入戶查看，“有時候一上午出不了一個樓棟。”
賈存孝告訴記者，在入戶的時候，很多居民都很配合，有時候也感到比較委屈。“一些新入住小區，特別是頂樓的居民，因為客觀原因，會出現供熱不達標的情況，這也超出了自己的能力范圍，希望能得到理解。”
記者注意到，一上午的時間，賈存孝解決了6個手機上派單的供暖問題，“額外”解決了4戶居民的問題。臨近中午，賈存孝在路邊餐館扒拉了幾口飯就又趕往了下一戶，而這時，賈存孝手機派單上又收到了16戶維修信息。“今天都得處理完。”
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